CAPA JOYERIA

¿Cómo llega empacada mi joya?. Tu joya CÂPÂ llegará en una caja de cartón con nuestro logo estampado. En esta caja viene empacada en una bolsa de lino crudo tu joya, la cual previamente es empacada en una caja  10 x 10 en tono rosa o azul con nuestro logo en color cobre.  

¿Viene empacada en regalo?. Si, nuestras joyas vienen empacadas para regalo en un papel de seda adentro de nuestra bolsa de lino.

 ¿Cuanto se demora mi joya en llegar?. Las órdenes son procesadas y enviadas entre uno (1) y  tres (3) días hábiles luego de la confirmación del pago. Una vez la joya sale de nuestra tienda, puede tardar en llegar a su destino final los siguientes días:

Uno (1) a tres (3) días hábiles - destino local (Medellín).

Dos (2) a cuatro (4) días hábiles - destino nacional (Colombia).

Seis (6) a ocho (8) días hábiles - destino internacional (El resto del mundo)

¿Puedo hacer seguimiento de mi guía online?. Toda tu información de envío con la guía y la empresa transportadora se te enviará vía e-mail una vez haces tu compra. 

 ¿Por qué empresa de transporte hacen los envíos?. Operamos principalmente por medio de FedEx, en ciertas ciudades FedEx puede utilizar servicios complementarios con otras empresas de envío que operan en la zona. 

 ¿Puedo enviar mi compra  a una locación internacional?. Si, puedes enviar tu orden de compra a una dirección de envío por fuera del país y pagar el envío correspondiente el cual te hace evidente en el momento de hacer check out. 

 ¿Los productos tienen algún seguro de envío? Nuestros productos se envían sin seguro, para ciertos productos como nuestros anillos de compromiso o matrimonio siempre ofrecemos a nuestros clientes pagar el seguro adicional para ello. 

 ¿Cuánto cuesta el envío?. Nuestros envíos a nivel nacional cuestan COP 10.000 

Para envíos internacionales se puede chequear el costo del envío en el momento de hacer check out.

 ¿Puedo hacer cambios sin recibo?. Todas nuestras piezas se pueden cambiar en el mes siguiente a la compra con la factura de compra o con la cédula de la persona a quien se le facturó. 

 ¿Qué pasa si mi paquete llega abierto?. Si recibes tu paquete abierto o algo de tu pedido está faltando, debes enviarnos una foto del paquete inmediatamente esto ocurra a info@capajoyeria.com para poder estudiar el caso y darte una solución lo más pronto posible. Esto ocurrirá en un término máximo de cinco  (_5_) días hábiles.

Preguntas frecuentes sobre nuestros anillos de compromiso y matrimonio