El horario de atención en nuestra tienda principal es:

• Lunes a Viernes: 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
• Sábado y Domingo: 10:30 A.M. a 7:00 P.M.
• Festivos: 10:30 A.M. a 7:00 P.M.

Nuestra tienda principal se encuentra ubicada en el Mall Indiana, local 120, kilómetro 17, vía Las Palmas, Envigado, Antioquia.

Tu joya CÂPÂ llegará en una caja de cartón. En esta caja viene empacada en una bolsa de lino crudo tu joya, la cual previamente es empacada en una caja  10 x 10 en tono crudo con nuestro logo en color cobre. 

Si, todas nuestras joyas vienen empacadas para regalo en un papel de seda dentro de nuestra bolsa de lino, decorado con flores secas y un sticker con el logo de la marca.

Edemas en la bolsa, ponemos una pequeña tarjeta para escribir a quien va dirigido el regalo.

Las órdenes son procesadas y enviadas entre uno (1) y  tres (3) días hábiles luego de la confirmación del pago. Una vez la joya sale de nuestra tienda, puede tardar en llegar a su destino final los siguientes días:

• Uno (1) a tres (3) días hábiles - destino local (Medellín y Área Metropolitana).
• Dos (2) a cuatro (4) días hábiles - destino nacional (Colombia).
• Seis (6) a ocho (8) días hábiles - destino internacional (Internacional)

Si, toda tu información de envío con la guía y la empresa transportadora se te enviará vía e-mail una vez haces tu compra. 

Operamos principalmente por medio de FedEx, en ciertas ciudades FedEx puede utilizar servicios complementarios con otras empresas de envío que operan en la zona. 

Si, puedes enviar tu orden de compra a una dirección de envío por fuera del país y pagar el envío correspondiente el cual te hace evidente en el momento de hacer check out. 

Nuestros productos se envían sin seguro, para ciertos productos como nuestros anillos de compromiso o matrimonio siempre ofrecemos a nuestros clientes pagar el seguro adicional para ello. 

Nuestros envíos a Medellín y Área Metropolitana valen $12.000 y a nivel nacional cuestan COP $15.000. En Colombia, las compras superiores a $300.000 tienen envió gratis.

Para envíos internacionales se puede chequear el costo del envío en el momento de hacer check out.

Todas nuestras piezas se pueden cambiar en el mes siguiente a la compra con la factura de compra o con la cédula de la persona a quien se le facturó. 

Si recibes tu paquete abierto o algo de tu pedido está faltando, debes enviarnos una foto del paquete inmediatamente esto ocurra a info@capajoyeria.com o enviarnos un mensaje a +57 3226878018 para poder estudiar el caso y darte una solución lo más pronto posible. Esto ocurrirá en un término máximo de cinco  (5) días hábiles.

Hacer un pedido en CÂPÂ es fácil y seguro. Una vez que haya encontrado el artículo que desea comprar, haga clic en el botón "Agregar a la bolsa" para colocarlo en su bolsa de compras. Siga las instrucciones a través del proceso de pago para completar su pedido.

Su pedido no se realizará hasta el final del proceso de pago, cuando se le pedirá su medio de pago. 

También nos pueden  escribir al WhatsApp +57 3226878018 para hacer tu compra.

A nivel nacional aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex. Por medio de las plataformas PAYU, Wompy o Mercado Pago las cuales están habilitadas para tarjetas y pagos por PSE.

También tenemos opción de pago a través de Addi o pago en tienda al momento del retiro.

Si, en el momento de hacer checkout puede poner la opción de recoger en tienda. Tendremos tu producto allí listo para cuando llegues. 

Es importante que revises los horarios de apertura y cierre.

No, A nivel nacional no se te cobra al momento de hacer tu compra online.

En el caso de envíos internacionales, cada país tiene diferentes acuerdos y es posible que la aduana de ese país cobre algún impuesto extra a la llegada del paquete. 

Debes almacenarla en un lugar aislado y seco, donde no tenga contacto directo con otros metales. Los acabados iniciales pueden variar con el tiempo y cambiar su color.

Si, todas nuestras joyas vienen empacadas para regalo en un papel de seda dentro de nuestra bolsa de lino, decorado con flores secas y un sticker con el logo de la marca.

Edemas en la bolsa, ponemos una pequeña tarjeta para escribir a quien va dirigido el regalo.

 Esta pieza requiere de un cuidado especial: no la sometas a productos químicos, cremas, agua salada, arena entre otros.

Para hacerle mantenimiento es aconsejable que uses un brilla metal especializado o un paño de los comercialmente disponibles para cada uso en específico.

Ofrecemos servicio de mantenimiento y reparación para nuestras piezas, puedes enviárnoslas o traerlas a nuestra tienda.