Horario y Ubicación
¿Cuál es el horario de atención en la tienda?
El horario de atención en nuestra tienda principal es:
- Lunes a Viernes: 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
- Sábado y Domingo: 10:30 A.M. a 7:00 P.M.
- Festivos: 10:30 A.M. a 7:00 P.M.
¿Cuál es su ubicación de la tienda principal?
Nuestra tienda principal se encuentra ubicada en el Mall Indiana, local 120, kilómetro 17, vía Las Palmas, Envigado, Antioquia.
Envio
¿Cómo llega empacada mi joya?
Tu joya CÂPÂ llegará en una caja de cartón. En esta caja viene empacada en una bolsa de lino crudo tu joya, la cual previamente es empacada en una caja 10 x 10 en tono crudo con nuestro logo en color cobre.
¿Tienen empaque para regaló?
Si, todas nuestras joyas vienen empacadas para regalo en un papel de seda dentro de nuestra bolsa de lino, decorado con flores secas y un sticker con el logo de la marca.
Edemas en la bolsa, ponemos una pequeña tarjeta para escribir a quien va dirigido el regalo.
¿Cuanto se demora mi joya en llegar?
Las órdenes son procesadas y enviadas entre uno (1) y tres (3) días hábiles luego de la confirmación del pago. Una vez la joya sale de nuestra tienda, puede tardar en llegar a su destino final los siguientes días:
- Uno (1) a tres (3) días hábiles - destino local (Medellín y Área Metropolitana).
- Dos (2) a cuatro (4) días hábiles - destino nacional (Colombia).
- Seis (6) a ocho (8) días hábiles - destino internacional (Internacional)
¿Puedo hacer seguimiento de mi guía online?
Si, toda tu información de envío con la guía y la empresa transportadora se te enviará vía e-mail una vez haces tu compra.
¿Por qué empresa de transporte hacen los envíos?
Operamos principalmente por medio de FedEx, en ciertas ciudades FedEx puede utilizar servicios complementarios con otras empresas de envío que operan en la zona.
¿Puedo enviar mi compra a una locación internacional?
Si, puedes enviar tu orden de compra a una dirección de envío por fuera del país y pagar el envío correspondiente el cual te hace evidente en el momento de hacer check out.
¿Los productos tienen algún seguro de envío?
Nuestros productos se envían sin seguro, para ciertos productos como nuestros anillos de compromiso o matrimonio siempre ofrecemos a nuestros clientes pagar el seguro adicional para ello.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestros envíos a Medellín y Área Metropolitana valen $12.000 y a nivel nacional cuestan COP $15.000. En Colombia, las compras superiores a $300.000 tienen envió gratis.
Para envíos internacionales se puede chequear el costo del envío en el momento de hacer check out.
¿Puedo hacer cambios sin recibo?
Todas nuestras piezas se pueden cambiar en el mes siguiente a la compra con la factura de compra o con la cédula de la persona a quien se le facturó.
¿Qué pasa si mi paquete llega abierto?
Si recibes tu paquete abierto o algo de tu pedido está faltando, debes enviarnos una foto del paquete inmediatamente esto ocurra a info@capajoyeria.com o enviarnos un mensaje a +57 3226878018 para poder estudiar el caso y darte una solución lo más pronto posible. Esto ocurrirá en un término máximo de cinco (5) días hábiles.